Değerli çalışma arkadaşlarımız,
112 Alarm Hizmetleri olarak büyüyen hizmet ağımız, gelişen operasyonel yapımız ve kurumsal hedeflerimiz doğrultusunda, Beştepe Şubemizin açılış sürecinin tamamlandığını ve ilgili birimlerin planlanan takvim çerçevesinde faaliyetlerine başlayacağını bilgilerinize sunarız.
Beştepe Şubemizin faaliyete alınması, firmamızın hizmet kalitesini artırma, müşteri memnuniyetini daha üst seviyeye taşıma, bölgesel operasyonel gücünü genişletme ve kurumsal hizmet süreçlerini daha etkin şekilde yürütme hedeflerinin önemli bir parçasıdır. Açılışı gerçekleştirilen bu yeni yapılanma ile birlikte, hem idari koordinasyon süreçlerinde hem de saha destek, müşteri iletişimi, kurumsal başvuru, teknik yönlendirme ve operasyonel organizasyon alanlarında daha güçlü ve daha sistemli bir hizmet anlayışı benimsenecektir.
Beştepe Şubemiz, yalnızca fiziksel bir şube açılışı anlamı taşımamakta; aynı zamanda 112 Alarm Hizmetleri’nin kurumsal vizyonunu, disiplinli çalışma anlayışını, personel koordinasyonunu ve hizmet standartlarını daha ileriye taşıyacak yeni bir dönem başlangıcını da ifade etmektedir. Bu kapsamda şubemizde görev alacak tüm personellerimizin, kendilerine iletilen görev, sorumluluk ve operasyon planlamalarına eksiksiz şekilde riayet etmeleri büyük önem arz etmektedir.
Şubemizin hizmet faaliyetleri kapsamında; müşteri temsil süreçleri, operasyonel yönlendirmeler, teknik destek organizasyonları, başvuru ve kayıt işlemleri, kurumsal iletişim çalışmaları, personel planlama süreçleri ve yönetim koordinasyonuna bağlı diğer tüm hizmetler belirlenen kurumsal esaslar çerçevesinde yürütülecektir. Açılış sonrası süreçte, tüm iş ve işlemlerin düzenli, kontrollü, raporlanabilir ve yönetim denetimine uygun şekilde ilerletilmesi esas alınacaktır.
Özellikle belirtmek isteriz ki, Beştepe Şubemizin açılışı ile birlikte ilgili birimlerde görevli personellerimizin kurumsal iletişim dili, temsil yetkinliği, disiplinli çalışma düzeni ve yönetim talimatlarına uyum konusunda azami hassasiyet göstermesi beklenmektedir. Şube bünyesinde yürütülecek her faaliyet, firmamızın kurumsal itibarı ile doğrudan ilişkilidir. Bu nedenle tüm personellerimizin görev alanları içerisinde dikkatli, planlı, çözüm odaklı ve yüksek sorumluluk bilinciyle hareket etmeleri zorunludur.
Ayrıca açılış süreci kapsamında yapılacak tüm organizasyonlar, görev dağılımları, iç bilgilendirmeler, ziyaret planlamaları, resmi karşılamalar, şube içi koordinasyonlar ve hizmet başlangıç işlemleri yönetim talimatları doğrultusunda yürütülecektir. Gerek açılış günü gerekse açılış sonrasındaki ilk faaliyet döneminde herhangi bir aksaklığa mahal verilmemesi adına, ilgili tüm personellerimizin hazır bulunmaları, verilen saat ve planlamalara uygun hareket etmeleri ve talep edilen tüm işlemleri zamanında yerine getirmeleri gerekmektedir.
Beştepe Şubemizin hizmete başlamasıyla birlikte, bölgede yürütülecek faaliyetlerin daha hızlı, daha kontrollü ve daha etkin biçimde sürdürülmesi hedeflenmektedir. Firmamızın kurumsal gücünü temsil edecek bu yeni yapılanmanın, hem şirketimize hem de hizmet verdiğimiz alanlara önemli katkılar sunacağına inanıyoruz. Yönetim olarak beklentimiz; tüm personellerimizin bu süreci sahiplenmesi, kurumsal aidiyet bilinciyle hareket etmesi ve hizmet kalitesinin artırılmasına aktif katkı sunmasıdır.
Bu kapsamda, Beştepe Şubesi ile ilgili tüm görev, süreç, duyuru ve uygulamaların yönetim talimatı niteliğinde olduğunu, gerekli hassasiyetin tüm personellerimiz tarafından eksiksiz şekilde gösterilmesi gerektiğini önemle hatırlatırız. Şubemizin açılış ve faaliyet sürecinde görev alan tüm ekip arkadaşlarımıza başarılar diler, yeni hizmet dönemimizin firmamız adına hayırlı olmasını temenni ederiz.
Bilgilerinize sunarız.
112 Alarm Hizmetleri Yönetimi